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7 de maio de 2024

Sucesso do Cliente

PJ Home Office


Empresa:

BIFROST


Local de trabalho:

Trabalho Remoto


Descrição da vaga:

Cargo: Customer Sucess ou Sucesso do Cliente

Principais funções:

Onboarding de Clientes: Orientar novos clientes no processo de integração, garantindo que eles entendam os serviços, as ferramentas e os processos utilizados pela empresa.
Acompanhamento e Suporte Contínuo: Monitorar o progresso e a satisfação dos clientes regularmente, oferecendo suporte e resolvendo qualquer problema que possa surgir.
Educação do Cliente: Manter os clientes informados sobre as melhores práticas de marketing digital, novas tendências e atualizações nas plataformas que utilizam. Isso pode ser feito através de newsletters, webinars, workshops e outros recursos educacionais.
Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes sobre os serviços e produtos oferecidos. Usar esse feedback para orientar melhorias contínuas nos serviços e na experiência do cliente.
Renovações e Expansão de Contas: Trabalhar para garantir a renovação de contratos e identificar oportunidades para a venda de novos serviços ou expansão das contas existentes.
Advocacia do Cliente: Atuar como a voz do cliente dentro da empresa, garantindo que suas necessidades e expectativas sejam compreendidas e atendidas.

Competências necessárias:
Já ter atuado como CS em alguma agência de marketing
Ser formado em algumas das áreas: Publicidade e Propaganda, Psicologia, relações publicas ou ADM

Salário: R$ 3.000,00 a R$ 4.000,00
Regime de contratação: PJ
Formato de trabalho: Home Office
Carga horária: Segunda a Sexta 09 as 19h
Senioridade: Pleno


Requisitos
Escolaridade
Graduação



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