Recepcionista
Empresa:
Muniz Auto Center
Local de trabalho:
Itararé - Vitória/ ES
Descrição da vaga:
1. Resumo das Atividades
Atuar como o primeiro ponto de contato entre os clientes e a equipe técnica, garantindo que as necessidades e solicitações sejam bem compreendidas e atendidas de forma eficiente. Suas atividades incluem agendamento de serviços, recebimento e entrega de veículos, fornecimento de informações sobre serviços e produtos, e manutenção do ambiente de recepção organizado e acolhedor.
2. Principais Responsabilidades
Responsável por recepcionar clientes com cordialidade e profissionalismo.
Realizar o agendamento de serviços de manutenção e reparo de veículos.
Receber e entregar veículos para serviços, garantindo a precisão dos dados.
Fornecer informações sobre serviços, preços e prazos aos clientes.
Manter a área de recepção limpa e organizada.
Gerenciar a documentação relacionada aos serviços realizados e aos veículos atendidos.
Resolver questões e reclamações dos clientes de maneira eficiente e satisfatória.
Colaborar com a equipe técnica para assegurar que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma adequada.
Controlar o fluxo de entrada e saída de veículos no centro.
Receber os clientes e coletar informações detalhadas sobre o veículo e o serviço necessário.
Registrar todas as informações pertinentes no sistema de gestão do auto center.
Gerar e entregar a Ordem de Serviço ao cliente, explicando os próximos passos do processo.
Identificar a necessidade específica de cada cliente e direcioná-lo ao vendedor ou técnico adequado.
Colocar sinalizadores numerados nos veículos de acordo com a ordem de chegada para manter a organização e a prioridade de atendimento.
Aplicar capas protetoras nos bancos e paralamas dos veículos para evitar danos e manter a limpeza durante os serviços.
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