Sprite

25 de junho de 2024

Assistente de E-commerce

CLT Presencial


Empresa:

Heach


Local de trabalho:

Vitória/ ES


Descrição da vaga:

Oportunidade para empresa do segmento de peças automotivas:

Responsabilidades:

Atualizar e otimizar as descrições de produtos, imagens e vídeos para garantir que o conteúdo do site seja atrativo, informativo e otimizado para SEO
Manter uma comunicação contínua e colaborativa com o departamento de marketing, garantindo a elaboração de um cronograma estratégico para a criação de novas artes e layouts para o site
Manter o catálogo de produtos automotivos online atualizado, incluindo a adição de novos itens, atualização de preços e disponibilidade, e remoção de produtos descontinuados
Responder às dúvidas dos clientes por meio de chat ao vivo, e-mails ou outras plataformas de comunicação online, oferecendo suporte pré e pós-venda e garantindo uma experiência de compra satisfatória
Monitorar e analisar métricas de desempenho do site, como taxas de conversão, tempo médio de permanência e taxas de abandono de carrinho, para identificar oportunidades de otimização e melhorias na experiência do usuário
Prestar suporte técnico aos clientes em relação ao processo de compra online, solucionando problemas de navegação, pagamento e outras questões relacionadas ao site
Coordenar com o departamento de logística para garantir a entrega eficiente e pontual dos produtos aos clientes, acompanhando o status dos pedidos e resolvendo quaisquer problemas de envio
Identificar e estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores e outras empresas do setor automotivo para expandir o catálogo de produtos e oferecer uma variedade mais ampla de opções aos clientes
Estabelecer uma comunicação eficaz e alinhada com o gestor comercial de operações e vendas, visando identificar os produtos estratégicos com maior potencial de vendas para serem destacados no e-commerce
Lidar com reclamações de clientes de forma rápida e eficaz, garantindo a resolução satisfatória de problemas e gerenciando processos de devolução e reembolso conforme necessário
Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como marketing, vendas e terceirizado (CITEL), para garantir uma integração eficiente e sinérgica das atividades relacionadas as vendas online

Remuneração:

R$ 2.500,00 + Benefícios (Bonificação + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Seguro de Vida + Vale Transporte + Ticket Alimentação + Desconto em Produtos da empresa + Empréstimo consignado + Clube de Benefícios)

Requisitos:

Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins
Experiência em plataforma de e-commerce
Conhecimento em ferramentas de marketing digital
Será considerado um diferencial, conhecimento em SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing), vivência em análise de dados como Google Analytics, conhecimento básico de HTML e CSS.



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